AirHelp Plus
Anleitung und Erfahrungen

Was ist AirHelp Plus?

AirHelp hat sich darauf spezialisiert, Forderungen bei Airlines geltend zu machen und notfalls vor Gericht zu gehen. Bei Erfolg streichen sie eine Provision ein — bei Misserfolg entstehen keine Kosten für den Kunden. Mit AirHelp Plus gibt es darüber hinaus ein Abo-Modell mit Zusatzleistungen.

Die Tarife im Überblick

Es gibt zwei Tarife: Smart (39.99 EUR, 3 Reisen pro Jahr) und Pro (99.99 EUR, 9 Reisen). Beide beinhalten den Verzicht auf die Erfolgsprovision bei Entschädigungen sowie Zusatzleistungen bei Flugbeeinträchtigungen.

Wichtig: Die Flugdetails müssen mindestens 24 Stunden vor Abflug in der App eingetragen werden, damit der Schutz greift.

AirPayout — Schnelle Erstattung

Bei verspätetem Gepäck bietet AirHelp Plus eine schnelle Erstattung von 100 EUR. Dafür benötigt man: PIR-Formular vom Flughafen, Personalausweis und Bankverbindung. Die Erstattung ist zusätzlich zu den Leistungen der Airline.

Lounge-Zugang bei Verspätung

Ab 3 Stunden Verspätung erhält man automatisch eine E-Mail mit QR-Code für den Lounge-Zugang. Der Code ist 3 Monate gültig — ein netter Bonus, der den Aufenthalt bei Verspätungen deutlich angenehmer macht.

Unsere Erfahrungen

Wir nutzen AirHelp Plus seit einiger Zeit und haben bereits mehrfach Entschädigungen erhalten. Der Prozess ist unkompliziert — Flug eintragen, abwarten, Geld erhalten. Die Lounge-Gutscheine bei Verspätung sind ein willkommener Bonus.

Nachteile

• Nur 3 bzw. 9 Reisen versichert — die Preise wurden zuletzt um ca. 100% erhöht
• Nur Chat-Support (mit Übersetzungsprogramm), keine Telefonnummer
• Mileage Runs mit demselben Flughafen am gleichen Tag werden nicht unterstützt
• Relativ viele E-Mails